Überall wo Menschen arbeiten, passieren Fehler, auch wenn es besonders wichtig wäre, keine Fehler zu machen. So ist es ebenfalls in der Leitstelle, in der viele verschiedene Menschen eng miteinander zusammenarbeiten, um das bestmögliche Ergebnis für die verschiedenen Einsätze zu erreichen. Um diese Fehler zu reduzieren und die Zusammenarbeit zu optimieren wurden die Mitarbeiter der Leitstelle Bodensee-Oberschwaben intensiv fortgebildet. Sie erhielten hierzu eine Schulung im Rahmen des "Crew Ressource Managements". Das aus der Luftfahrt entstandene Training wurde von der Firma NTI Austria www.nti-austria.at auf die Leitstelle umgelegt und erreicht so, dass die Mitarbeiter der Leitstellen erkennen, wie diese die Zusammenarbeit und die Fehlervermeidung verbessern. Themen waren unter anderem Professionalität,menschliche Fehler, Fehlerketten, Fehlervermeidung, Grundlagen der Kommunikation, situative Aufmerksamkeit, Konfliktmanagement und praktische Fallbeispiele.

Vielen Dank an die Feuerwehr Ravensburg für das Bereitstellen der Räumlichkeiten.