Notfall!?
Wenn bereits ein Notfall vorliegt, dann ruf uns sofort unter der Notrufnummer 112 an!Wir führen dich durch das Notrufgespräch.
Du wirst die ganze Zeit von einem unserer Mitarbeitenden betreut.112
Notruf Feuerwehr und Rettungsdienst 112 oder 0751-76925 182 Notruffax Feuerwehr und Rettungsdienst 19 222 Krankentransport 116 117 Ärztlicher Bereitschaftsdienst
Wie läuft ein Notruf ab?
Wenn die 112 gewählt wird, wird man sofort mit einem Mitarbeitenden der Feuerwehr- und Rettungsleitstelle verbunden. Dieser ist darauf geschult, die schnellstmögliche Hilfe zu schicken. Noch während Du mit unserem Mitarbeitenden sprichst und einige Fragen beantwortest, laufen parallel im Hintergrund die ersten Maßnahmen an. Während dem Telefonat errechnet das computergestützte Einsatzleitsystem bereits alle notwendigen und schnellstmöglich eintreffenden Rettungsmittel für den geschilderten Notfall. Sobald Ort und Art des Notfalls feststehen, werden bei zeitkritischen Einsätzen von einem zweiten Mitarbeitenden bereits die erforderlichen Rettungsmittel alarmiert und zum Einsatzort geschickt.
Unsere Mitarbeitenden eröffnen das Gespräch wie folgt:
Notruf Feuerwehr und Rettungsdienst – Wo genau ist der Notfallort?
Nachdem Du uns die Örtlichkeit so genau wie möglich genannt und beschrieben hast, gibt der Mitarbeitende diese Information in das Einsatzleitsystem ein. Um sicher zu gehen, dass alles auch korrekt verstanden und eingetragen wurde, wird die gesamte Adresse nochmals erfragt (verifiziert).
Wie lautet die Rückrufnummer?
Auch wenn die Telefonnummer in den meisten Fällen automatisch übertragen wird, erfragen wir die Rückrufnummer sicherheitshalber nochmals, falls die Verbindung unterbrochen wird.
Sagen Sie mir genau, was passiert ist!
Mit dieser Frage wollen wir schnellstmöglich feststellen, um welche Art des Notfalls es sich handelt. Während Du mit uns telefonierst, wird von einem zweiten Mitarbeitenden bereits die erforderliche Hilfe alarmiert und zu Dir geschickt. Es geht keine Zeit verloren!
Alle wichtigen Informationen werden auch zeitgleich an die anfahrenden Einsatzkräfte übermittelt.
Wie kannst Du betroffenen Personen am besten helfen?
Kooperiere mit uns am Telefon. Beantworte bestmöglich unsere Fragen, auch wenn Du persönlich vielleicht nicht direkt vor Ort bist.
Wir erklären Dir am Telefon genau, wie Du helfen kannst – egal, ob es sich um eine Wiederbelebung, eine Geburt, blutstillende Maßnahmen, einen Verkehrsunfall oder Brandeinsatz handelt.