Bei einem Notfall wählen Menschen die 112. In den Landkreisen Ravensburg, Sigmaringen und im Bodenseekreis nehmen die Mitarbeitenden der Integrierten Leitstelle Bodensee-Oberschwaben diese Notrufe entgegen und koordinieren die Einsätze von Rettungsdiensten, Feuerwehren und Hilfsorganisationen.
Kürzlich wurde die Integrierte Leitstelle Bodensee-Oberschwaben von der International Academy of Emergency Dispatch (IAED) als „Center of Excellence“ akkreditiert. Diese Auszeichnung erhalten weltweit nur Leitstellen, die ihre Notrufabfragen nach internationalen Standards auf höchstem Qualitätsniveau durchführen. Sie bestätigt, dass sowohl die Notrufabfrage als auch die eingesetzten Protokolle, die Ausbildung der Disponentinnen und Disponenten sowie die Qualitätssicherung den höchsten internationalen Anforderungen entsprechen.
Für Hilfesuchende bedeutet dies, dass sie bereits ab der ersten Sekunde des Notrufs eine standardisierte, medizinisch fundierte und individuell auf ihre Situation abgestimmte telefonische Unterstützung erhalten, noch bevor Einsatzkräfte vor Ort eintreffen.
Die offizielle Verleihung der Akkreditierungsurkunde fand im Rahmen des dreitägigen internationalen Fachkongresses NAVIGATOR in den Vereinigten Staaten statt. Fünf Mitarbeitende der Leitstelle reisten dorthin, um die Auszeichnung persönlich entgegenzunehmen.
„Wir sind unglaublich stolz auf unser gesamtes Team und auf die Leistungen der vergangenen Monate und Jahre. Diese Akkreditierung ist das Ergebnis intensiver Arbeit, kontinuierlicher Weiterbildung und des großen persönlichen Engagements aller Beteiligten.“
erklärt Jörg Pfeifer, Fachbereichsleiter der Integrierten Leitstelle Bodensee-Oberschwaben.
Mit Blick auf die Bevölkerung in der Region versteht die Leitstelle die Auszeichnung zugleich als Bestätigung ihres Auftrags.
„Für die über 600.000 Bürgerinnen und Bürger in unserer Region leisten wir damit einen wesentlichen Beitrag zu einer optimalen Versorgung im Notfall“,
sagt Volker Geier, Geschäftsführer der DRK Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben gGmbH.
„Genau das ist unser Anspruch und wir sehen uns durch diese internationale Anerkennung in unserem Weg bestätigt.“
Gleichzeitig möchte die Leitstelle ihre Erfahrungen weitergeben und andere Einrichtungen ermutigen, einen ähnlichen Qualitätsweg einzuschlagen:
„Wir wollen Vorbild für andere Leitstellen sein und dazu beitragen, gemeinsam einen bestmöglichen und einheitlichen Versorgungsstandard für die Bevölkerung zu erreichen.“
Die Protokolle sind weltweit in 123 Leitstellen, in 123 Ländern im Einsatz, nur ein kleiner Kreis von Leitstellen erfüllt die strengen Voraussetzungen dieser Akkreditierung.
Hintergrund: International Academy of Emergency Dispatch (IAED) Die International Academy of Emergency Dispatch ist eine weltweit agierende Standardisierungs- und Zertifizierungsorganisation mit Sitz in den USA. Sie entwickelt international anerkannte Protokolle für die Notrufabfrage in den Bereichen Medizin, Feuerwehr und Polizei und zeichnet Leitstellen, die diese Standards in herausragender Weise umsetzen, als „Center of Excellence" aus. Weltweit erfüllt nur ein kleiner Kreis von Leitstellen die strengen Voraussetzungen dieser Akkreditierung.
Bildquellen: IAED Navigator Conference