Nach der erfolgreichen Medical-Akkreditierung im Frühjahr folgt nun der nächste internationale Meilenstein: Die Integrierte Leitstelle Bodensee-Oberschwaben ist Fire-ACE-zertifiziert.
Die Zertifizierung bestätigt, dass die Leitstelle bei der Bearbeitung von Feuerwehrnotrufen nach international anerkannten Standards arbeitet. Dazu gehören standardisierte Abläufe bei der Notrufabfrage, eine umfassende Qualifikation und kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeitenden sowie eine regelmäßige Überprüfung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse.
89 Leitstellen weltweit
Mit dem Fire-ACE-Status gehört die Integrierte Leitstelle Bodensee-Oberschwaben zu einem kleinen Kreis international zertifizierter Leitstellen. Sie ist die 89. Leitstelle weltweit, die diese Auszeichnung erhalten hat.
„Hinter einer solchen Zertifizierung steht die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams. Dass wir nun auch im Bereich Fire international anerkannt sind, ist deshalb eine besondere Auszeichnung für alle Kolleginnen und Kollegen", sagt Jörg Pfeifer, Fachbereichsleiter der Integrierten Leitstelle Bodensee-Oberschwaben.
Gerade bei Feuerwehrnotrufen ist es entscheidend, innerhalb kürzester Zeit die relevanten Informationen zu erfassen, einzuordnen und die notwendigen Maßnahmen einzuleiten. Die internationalen Standards der IAED geben den Notrufsachbearbeitenden und Disponentinnen und Disponenten hierfür eine Grundlage.
Mit der Fire-ACE-Zertifizierung ist zugleich das Projekt „Race to ACE" erfolgreich abgeschlossen. Nach der Akkreditierung im Bereich Medical wurde nun auch die zweite angestrebte internationale Zertifizierung erreicht. Ausruhen möchte sich die Leitstelle auf diesem Erfolg allerdings nicht. Die Standards sollen auch künftig als Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Notrufsachbearbeitung, die Fortbildung der Mitarbeitenden und die Qualitätssicherung dienen.
„Wir wollen uns auf dem Erreichten nicht ausruhen. Die Zertifizierung ist vielmehr eine Bestätigung dafür, dass wir den richtigen Weg eingeschlagen haben“, so Jörg Pfeifer.
Die International Academy of Emergency Dispatch (IAED) entwickelt internationale Standards und Protokolle für die Bearbeitung von Notrufen in den Bereichen Medizin, Feuerwehr und Polizei. Leitstellen können sich einem umfangreichen Akkreditierungsverfahren unterziehen. Der Status als „Center of Excellence“ wird nur Einrichtungen verliehen, die definierte Anforderungen unter anderem an Notrufsachbearbeitung, Ausbildung, Qualitätssicherung und Prozessqualität erfüllen.
Weitere Informationen zur IAED, zum Akkreditierungsverfahren und akkreditierten Leitstellen gibt es hier: www.emergencydispatch.org